Работа в digital — это не только борьба с табличками, диалоги с клиентами и выполнение задач в CRM-системе. Это целая жизнь, наполненная сюжетными поворотами и возможностями. Что если представить работу не как ежедневную рутину, а как игру со своими уровнями, заданиями, валютой и ачивками? А нам в Media 108 и представлять не надо, ведь это наша digital-реальность.

С чего все началось?

Цель нашей ежедневной работы не в том, чтобы победить дракона или другого босса, но и в профессиональной среде много поводов для достижений. С ежедневными задачами справляться гораздо приятнее и веселее, когда за них получаешь дополнительные бонусы и видишь прогресс.

Что уже имелось в арсенале игроков (сотрудников) Media 108:

• понятный трек по грейдам, заложенный в системе обучения сотрудников;
• «драконы» или задачи — это вызовы креативности, командному духу и навыкам, и ежедневно мы успешно побеждаем в этой схватке;
• внутренняя валюта в виде коинов, с помощью которых можно вооружиться доспехами (фирменной толстовкой), купить мантию невидимку (плед) или другие бусты в виде сертификатов на любимый лут.

Не хватало только ачивок и общего рейтинга, и вот настало их время.

Зачем нам цифровые трофеи?

Ачивки — это не просто забавное дополнение к нашему онлайн-взаимодействию, а необычный и эффективный инструмент для решения разных задач.

Во-первых, геймификация усиливает мотивацию и создает позитивную атмосферу за счет отсылок к «несерьезным вещам» и ностальгическим моментам по играм из детства.

Во-вторых, это развивает нашу корпоративную культуру. Ачивки выдаются за «целевые действия»: посещение мероприятий, покупки мерча, победы в конкурсах. Также заложены награды за рабочие достижения. Например, выступления на конференциях, авторство в публикациях, стремительный рост по грейду. Так ачивки являются напоминанием о разнообразии нашей офисной жизни и дополнительной мотивацией к участию в мероприятиях M108.

В-третьих, они становятся еще одним способом выражением благодарности. Оказывать коллегам поддержку за серьезные старания и даже за небольшие шаги нужно и важно. И речь идет не только об исполнении рабочих обязанностей. Проведенное вместе время, помощь и соучастие ценятся не меньше. Когда кто-то из команды получает ачивку, в общий чат приходит уведомление. Тогда поток «огонечков» и поздравлений от коллег не остановить. Так заслуги становятся более видимыми, и это позитивно влияет на общую атмосферу в агентстве.

В-четвертых, это поддерживает неформальное общение. У каждого коллеги есть свой открытый профиль в системе достижений, где можно найти весь список заработанных ачивок. Они могут рассказать больше о личности сотрудника: занимается ли он спортом, состоит ли в творческом сообществе, любит кофе-брейки или приходить в офис раньше всех.

Какие бывают ачивки?

Ачивки за плюс вайб

Сейчас существует более 130 ачивок. У каждой своя иконка, описание и подсказка, как ее заработать. Для удобной навигации ачивки разделены по категориям: за участие в корпоративной жизни, за успехи в карьере и лидерство, за операции с коинами. Периодически появляются тематические группы достижений, приуроченные к различным мероприятиям: корпоративам, праздникам и сезонам.

Кроме того, есть уникальные ачивки, которые появились постфактум от инициатив самих коллег. Они существуют, чтобы отметить вклад в сообщество M108. Например, наш аккаунт-менеджер София каждую неделю поздравляет всех в общем чате со средой. Она отправляет картинки милых жаб и добавляет воодушевляющее описание. Конечно же, эта традиция нашла отражение в виде уникальной ачивки, которая теперь есть у нее в профиле.

Ачивки за… ачивки?

За получение определенного количества достижений ты «растешь про грейду» в системе и на каждом рубеже получаешь дополнительную ачивку и награду в виде коинов. В текущей внутренней экономике М108 — это достаточно ценно.

Ачивки за минус вайб

Как и в любой игре, без отрицательных ачивок не обошлось. Их не так много, но они подсвечивают важность участия в жизни агентства. Например, умение благодарить — это наша база. Если за месяц или даже за полгода ты не отправил ни одного коина-благодарности коллегам, получи и распишись, ачивка «Скрудж» твоя. Конечно, можно прибегнуть к «чистке кармы» в нашем коин-маркете и не портить свой виртуальный образ, но лучше не забывать выражать благодарность коллегам.

Как это работает?

Все с чего-то начинали

Для автоматизации всех процессов, связанных с корпоративной жизнью, у нас есть свой Telegram-бот. Он и стал отправной платформой для запуска ачивок. Однако, несмотря на его популярность, у бота были существенные ограничения, которые добавляли неудобств.

Во-первых, функциональность. Он отлично подходил для простых задач, но когда речь заходила о сложных операциях, например, управлении достижениями коллег или аналитике, бот не справлялся.

Во-вторых, отсутствие лаконичных сложных интерфейсов. Визуально это выглядело как бесконечный поток текста и кнопок, что создавало путаницу. Коллегам приходилось запоминать команды и последовательности действий, что сильно осложняло задачу.

В-третьих, хранение данных в Google-таблицах, что замедляет обновление информации и снижает надежность системы.

Нет предела совершенству

Операции, которые раньше требовали 5–7 действий, теперь выполняются в два клика. Например, найти коллегу и посмотреть его достижения стало проще и быстрее. Появилась возможность получать подробную информацию о желаемых ачивках, оценивать их популярность по проценту коллег, которые получили достижение.

А еще наши разработчики добавили персонализацию профиля. Теперь его можно оформлять с помощью тематических обоев и особых статусов, которые появляются исходя из общего рейтинга. Кстати о нем: рейтинговая таблица показывает самых активных за месяц. Оказаться на его вершине теперь по-настоящему почетно, так как у тебя появляется особое оформление аватарки.

Мы также перешли от Google-таблиц к собственной базе данных, что повысило надежность системы и ускорило обработку операций. Теперь данные хранятся в защищенной среде, а процессы чтения и записи занимают считанные секунды.

Одно осталось неизменным: уведомления о присвоении ачивок в корпоративном чате, чтобы коллеги всегда оставались в курсе своих и чужих достижений.

Стремитесь. Верьте. Достигайте

Эти изменения в инструментах коммуникации доказали, что жизнь в офисе может быть такой же увлекательной, как компьютерная игра. Ачивки стали демонстрацией вклада каждого в развитие команды Media 108 и разнообразили рабочий процесс. Мы не просто создали новый инструмент, а сделали большой шаг к цифровой трансформации корпоративной жизни.