Клубный дом CULT

О проекте

Уникальный проект сервисных апартаментов премиум-класса в самом центре Москвы

Дом Cult

Задача

Замена действующего call-центра для обеспечения бесперебойной работы отдела продаж и роста конверсии на проекте

Performance
Недвижимость
Поиск нового подрядчика
Обеспечение оперативного и бесшовного перехода на новый call-центр
Координация работы call-центра и отдела продаж
Сопровождение клиента на каждом этапе
10 дней
Бесшовный переход на новый профессиональный call-центр
3-4 оператора
Закрепленные за проектом с опытом работы в недвижимости
в 2 раза
Увеличение конверсии на этапе звонок-встреча

Проблематика

Многофункциональные call-центры на аутсорсе зачастую не имеют достаточного опыта работы в сегменте недвижимости. Их сотрудники не мотивированы повышать показатели конверсии по воронке продаж, а также не погружены в проект и не понимают его преимуществ. Обработка звонков осуществляется по скрипту без индивидуального подхода к премиум-аудитории.

Как решили

Подключили профессиональный call-центр с выделенными под проект операторами, имеющими опыт работы в недвижимости

Операторы проходят индивидуальную подготовку, аттестацию и тестирование по знанию проекта и профессиональной консультации
Разработали индивидуальный скрипт со всеми преимуществами и уникальными особенностями проекта
Наладили координацию работы операторов call-центра и отдела продаж
Запустили Telegram-бота с уведомлениями отдела продаж об обращениях, подогретых для перехода на следующий этап воронки

Связаться

Доверьте продвижение бренда команде профессионалов — в нашей копилке больше 100 кейсов.

Оставьте свои контакты для уточнения вопроса и мы вам перезвоним.

Отправляя заявку, я принимаю условия передачи информации

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Связаться

Доверьте продвижение бренда команде профессионалов — в нашей копилке больше 100 кейсов.

Оставьте свои контакты для уточнения вопроса и мы вам перезвоним.

Отправляя заявку, я принимаю условия передачи информации

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.